Как выбрать бизнес-коуча руководителю: 8 вопросов до первой сессии
Коуча руководители обычно выбирают так же, как любого консультанта: по рекомендации или по поиску в напряжённый момент. Короткий разговор до начала работы скажет о коуче больше, чем любой сайт, включая этот.
Что делает бизнес-коуч для руководителя и чего не делает
Коучинг руководителей — это конфиденциальная структурированная серия индивидуальных разговоров, в которых топ-менеджер внимательно смотрит на то, как он руководит, принимает решения и общается, а затем вносит конкретные изменения. Коуч задаёт вопросы и честно говорит о том, что видит. Он не говорит вам, что делать, как консультант, и не лечит клинические состояния, как терапевт.
Слова «executive-коуч» и «бизнес-коуч» часто используют как синонимы. Если разницу всё же проводят, executive-коуч работает с самим руководителем (поведение, решения, коммуникация), а бизнес-коуч — с бизнесом (стратегия, продажи, процессы). Многие коучи занимаются и тем и другим.
С чем руководители обычно приходят на коучинг
Типичные запросы:
- Как вас воспринимают. Разрыв между тем, что вы хотели сказать, и тем, как это слышат коллеги и подчинённые, и что с этим делать.
- Границы. Насколько вы доступны, насколько близки с командой и когда пора перестать делать то, что, как вам кажется, никто кроме вас не сделает.
- Соответствие ценностям. Совпадает ли ваше поведение под давлением с тем руководителем, которым вы хотите быть.
- Новая роль. Повышение, новая компания, новая страна или первый опыт руководства другими руководителями.
- Одиночество на вершине. Решения, которые не с кем честно обсудить, потому что рядом нет никого вашего уровня.
Восемь вопросов, которые стоит задать до выбора
- Можно ли проверить ваш сертификат? Сертификаты ICF (ACC, PCC, MCC) можно проверить в самой организации. Спросите об уровне и количестве часов коучинговой практики. О том, что стоит за сертификатом, читайте в статье что делает ICF-коуч иначе.
- Какой у вас опыт вне коучинга? Коуч, работавший в крупных компаниях, понимает политику, темп и давление без долгих объяснений. Психологическое образование добавляет глубины: паттерны, стресс, отношения на работе. Одно другое не заменяет.
- С кем вы работали на моём уровне и что изменилось? Коучи связаны конфиденциальностью, поэтому ждите тем и результатов, а не имён. Расплывчатый ответ — повод спросить ещё раз.
- Как устроена конфиденциальность и где её пределы? Обычно сказанное остаётся между вами и коучем. Пределы — требования закона и риск серьёзного вреда. Если коучинг оплачивает работодатель, заранее договоритесь, что и нужно ли ему передавать.
- Как мы поймём, что это работает? Договоритесь о двух-трёх конкретных целях и о моменте, когда вы их пересмотрите, например после первых нескольких сессий.
- Будете ли вы со мной спорить? Вокруг руководителей часто люди, которые соглашаются. Спросите, как коуч даёт обратную связь, когда видит закономерность, которую вы ещё не назвали.
- Что, если вопрос скорее личный, чем рабочий? Хороший коуч держит чёткую границу между коучингом и терапией и скажет прямо, если вам больше подойдёт терапия. См. коучинг и терапия: в чём разница.
- Как проходит первый разговор и как устроена оплата? Хороший коуч предлагает короткое знакомство и называет условия до того, как вы к чему-либо обязались. Совпадение трудно оценить по профилю. Пятнадцати минут часто хватает, чтобы понять, хотите ли вы продолжать.
Чем может быть полезен коуч, который ещё и психолог
Одним руководителям нужен коуч, который сам руководил командами. Другим нужен тот, кто понимает, почему человек так действует под стрессом. Коуч-психолог может дать и то и другое, если граница между коучингом и терапией остаётся чёткой. Я ICF-сертифицированный коуч, у меня степень MSc по психологии и MBA, а до работы в коучинге на постоянной основе я занимала руководящие должности в Oracle, Novartis и Colgate-Palmolive.
Коучинг руководителей онлайн: часовые пояса и языки
Коучинг руководителей хорошо работает онлайн. Я работаю с руководителями по всему миру на русском, английском и чешском, а также лично в моём офисе в Праге (Прага 3). Если вы живёте в другом часовом поясе, в начале мы договариваемся о раннем или позднем времени сессий.
Частые вопросы
Как выбрать коуча для руководителя?
Проверьте сертификат, который можно подтвердить, спросите об опыте работы с руководителями вашего уровня, уточните условия конфиденциальности и проведите короткий вводный разговор. Если после него вы чувствуете, что коуч скажет вам всё прямо, это хороший знак.
Чем бизнес-коуч отличается от executive-коуча?
Термины часто пересекаются. Если разницу проводят, executive-коуч работает с самим руководителем, а бизнес-коуч — с бизнесом: стратегией, продажами и процессами.
Сколько длится коучинг руководителей?
Зависит от цели. Многие программы длятся несколько месяцев, с интервалами между сессиями, чтобы успеть применить сделанное. Разумный коуч сразу договаривается о моменте пересмотра, а не об открытом обязательстве.
Конфиденциален ли коучинг руководителей?
Обычно да: содержание сессий остаётся между вами и коучем, в пределах, которые задают закон и риск серьёзного вреда. Если коучинг оплачивает работодатель, заранее договоритесь, что ему сообщается.
Можно ли проходить коучинг онлайн?
Да. Я работаю онлайн с руководителями по всему миру на русском, английском и чешском, а также лично в Праге.
Мне нужен коуч или психотерапевт?
Коучинг направлен в будущее и на профессиональные цели. Терапия нужна при сильном эмоциональном страдании или клинических симптомах. Коуч, который также психолог, может помочь понять, что вам подходит, и при необходимости направить к терапевту.
Если вы сравниваете коучей, я предлагаю короткое знакомство (15 минут), чтобы вы могли оценить совпадение до любых обязательств.
Коучинг для руководителей →Предпочитаете email? katia.tandon@gmail.com